培训机构抓住时代的快节奏，对于招生管理的一些弊端，选择使用培训机构crm客户关系管理系统快速解决，挖掘客户，渠道管理，客户跟踪，客户咨询，全流程操作跟进，抓住任何一个机会，不错失生源。

培训机构招生管路存在线索管理方式落后的弊端：

1、数据收集问题：客户打电话进来，前台仅仅进行了常规的介绍，通话完毕后，前台并没有完整将客户联系方式、需求信息登记在Excel里面。由此导致，沉淀下的有效资料并不多。

2、跟进工作不及时：有时，销售不太清楚，需要进一步确认的事情，虽然答应稍候回复，但事情一多，销售就忘了。有时，班级排满了，客户表示可以等到下期再报名，但是，时间一长，销售又忘了。

3、交接工作未做好：培训机构人员流动比较大，前台、销售离职后，交接的资料残缺不全，一些潜在客户信息也随之流失了。

培训机构crm提供了以下解决方案：

1、优化销售过程与跟单质量：规范学员的档案，记录学员的个性化档案信息，提醒回访，与客户保持联系，一定程度提升转化率;对过管控提升签约率，按学员意向等级管理线索，分析各阶段商机质量，提升咨询师跟单能力，掌控整个销售过程;户外招生、出差在外，用手机及时录入线索、跟踪回访，不因工作地点与时间错过任何商机。

2、提高客户资源利用率：对客户数据进行全方位的数据线索分析，让校区的商机给公平分配，挖掘潜在学员，快速地掌握学员的意向，有效地跟踪客户，提高销售额。根据数据分析更能打动意向用户进行报班。

3、生源特点分析：通过生源的特点分析生源这个部分在校区招生过程中的数据效果，可以看到各部分的投入和招生进程，分析效果改善市场投入和销售渠道的打造。

4、校区招生的团队协作：通过系统可以清楚地看到每一位员工的工作进程，工作效率，还实现在线完成报班折扣、费用报销、合同批复等日常工作流申请，进度实时可见，省时省力。

培训机构crm具有强大的决策支持能力，为企业管理者提供了系统且准确的业务数据，即可以对客户数量、销售数量、销售额等财务数据进行了 解，又可以实时掌控业务过程中的客户推进情况，系统可为决策者建立销售分析、市场分析、服务分析、课程分析、客户/学生分析等决策信息模型，提高决策效率。

作者：星星智火平台。