培训班如果要想稳定的发展，就必须建立起学员关系管理分析机制，不断过滤优质的学员，让学员成为培训机构的宣传者和推广者，有效维护学员关系。在家校服务这一块当然肯定不能少了，及时处理家长的关心问题，建立友好的家校共育关系，提高报名率和约课率。使用星星智火微信约课系统有助培训企业的稳步发展。

我们来看看系统的功能有哪些?

　　1、将课程与学员、老师、顾问、报名员、投诉等相关情况进行关联起来，及时发现并处理运营中的遇到的问题;并逐步建立起学员关系管理分析机制，不断的过滤优质学员，让学员成为培训机构的宣传者，有效维护学员关系;

　　2、系统自动将学员信息进行匹对，并及时提醒工作人员;客服人员可以在首页工作台中看到未解决的学员问题单据。当学员进行咨询或即将完成特定流程时，系统可根据自定制规则进行温馨提示;

　　3、可将学校积累的常见问题解答等内容存储到系统知识库中，用户在查看标准问题时，还可看到相关列表中的所有相关知识。知识库拥有多级分类，可以进行模糊搜索，随时查询;

　　4、通过自助网站设置，可使学员通过访问网站的方式，查看自己的学员信息、购买信息、投诉处理进展等内容;

　　5、培训班管理系统可根据工作需要，在后台随时调整更新设置与模块，例如：CRM系统内添加调研问卷，客服中心在正常业务办理时即可进行填写，最终将信息输入系统。

      6、老师可以在后台发布需要约课的课程，学员在机构公众号里可以查看可以预约的课程，学员约课后老师后台可以看到学员约课信息。

      7、老师可以在手机端进行学员考勤签到，并且可以对学员课堂表现进行上传图片和视频，同时课堂表现通过公众号推送给家长手机上。

      8、管理员可以在电脑后台设置自定义会员卡种类，比如月卡，季度卡，年卡，次卡，不限时间卡。

     10、星星智火旗下的智火约课系统适合健身馆、瑜伽馆、舞蹈艺术馆各类场馆在线微信约课。同时约课系统还可以对会员进行有效的管理。

作者：星星智火平台